الأسئلة الشائعة

لا، يعمل نظامنا على أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو حاسوب محمول أو مكتبي. وإذا أردت طباعة الإيصالات تلقائيًا، يمكنك ربط أي طابعة حرارية من نوع ESC/POS عبر الشبكة أو البلوتوث.

يمكنك إبقاء شاشة الطلبات مفتوحة على جهاز لوحي عند الكاشير أو البار. عند وصول طلب جديد، يصدر تنبيه صوتي تلقائيًا ويظهر الطلب فورًا على الشاشة.

يمكنك وضع علامة 'غير متوفر' على المنتج بنقرة واحدة من 'القائمة والمنتجات'. يختفي المنتج فورًا من متجرك الإلكتروني حتى تعيد تفعيله.

هناك 3 أدوار: موظف (يمكنه فقط الاطلاع على الطلبات المباشرة ومعالجتها)، ومدير (يمكنه إدارة الطلبات والقائمة/المنتجات والإحصائيات)، ومالك (وصول كامل إلى التحويلات والفوترة والإعدادات).

لا. يعمل الموظفون في بيئة محمية ولا يرون سوى شاشة الطلبات المباشرة ورسائل العملاء. الإحصائيات والإعدادات والتحويلات محجوبة عنهم.

اذهب في القائمة إلى 'الحساب' > 'الفريق' وانقر على 'دعوة عضو للفريق'. أدخل عنوان البريد الإلكتروني واختر الدور المطلوب.

منصتنا تتولى ذلك تلقائيًا لبلجيكا (6%/12%) وفرنسا (5.5%/10%) وهولندا (9%) وألمانيا (7%/19%) ولوكسمبورغ (8%) والنمسا (10%/20%). بمجرد أن يختار العميل «في المكان» أو «تيك أواي / توصيل»، يطبّق النظام نسب ضريبة القيمة المضافة الصحيحة لبلدك (مثل 6% مقابل 12% للطعام في بلجيكا). لا تحتاج لأي إعداد يدوي وتبقى حساباتك دقيقة دائمًا.

كل منتج يحصل على فئة ضريبية: طعام، مشروبات غير كحولية، مشروبات كحولية أو عادي. مع نوع الطلب (في المكان أو تيك أواي) وبلد نشاطك التجاري، تحدد هذه الفئة نسبة الضريبة المطبقة على كل بند — تلقائيًا وتُسجَّل دائمًا على الطلب.

نعم. كل فاتورة وصفحة الطلبات تعرض تفصيلًا حسب نسبة الضريبة (مثل الأساس 6% والضريبة 6%)، وصفحة المحاسبة تجمعها في ملخص ضريبي ربع سنوي قابل للتصدير كملف CSV.

لجميع الدول الأوروبية الأخرى، يطبّق نظامنا تلقائيًا نسبة ضريبة القيمة المضافة الافتراضية لمتجرك. وتحتفظ بالتحكم الكامل لتحديد النسبة الصحيحة لكل منتج. وبمجرد تفعيل قواعد ديناميكية خاصة بمنطقتك، ينتقل حسابك إليها تلقائيًا.

تدفع مبلغًا شهريًا ثابتًا عن طريق الخصم التلقائي عبر Stripe. وباختيار الفوترة السنوية تدفع 12 شهرًا وتحصل على شهرين مجانًا. لا رسوم إنشاء ولا تكاليف خفية.

نعم، في أي وقت. يمكنك الترقية أو التخفيض بنقرة واحدة من قسم الفوترة في لوحة التحكم؛ يسري التغيير فورًا ويُحتسب بالتناسب. ويمكنك الإلغاء أيضًا من لوحة التحكم.

تُعالج مدفوعات العملاء عبر Stripe: iDEAL وBancontact والبطاقات الائتمانية وغيرها. وتُخصم رسوم اشتراكك تلقائيًا من حسابك البنكي المرتبط.

يجمع عملاؤك النقاط تلقائيًا مع كل طلب. أنت من يحدد عدد النقاط لكل طلب والمكافآت التي يمكن للعملاء فتحها — يُضبط كل ذلك من قسم الولاء في لوحة التحكم.

عند الدفع، يرى العملاء رصيد نقاطهم. وتُطبَّق المكافآت المتاحة على الطلب بنقرة واحدة.

نعم. أوقف برنامج الولاء من قسم الولاء في لوحة التحكم؛ تختفي صفحة النقاط من متجرك الإلكتروني ولم يعد العملاء يجمعون النقاط أو يستبدلونها.