Preguntas frecuentes

No, nuestro sistema funciona en cualquier smartphone, tableta, portátil o PC. Si quieres imprimir tickets automáticamente, puedes conectar cualquier impresora térmica ESC/POS de red o Bluetooth estándar.

Puedes dejar abierta la pantalla de Pedidos en una tableta en la caja o la barra. Cuando llega un pedido nuevo, suena un aviso acústico automáticamente y el pedido aparece al instante en la pantalla.

Puedes marcar un producto como «Agotado» con un clic desde «Menú y productos». El producto desaparece de inmediato de tu tienda online hasta que lo vuelvas a activar.

Hay 3 roles: Empleado (solo puede ver y procesar pedidos en directo), Manager (puede gestionar pedidos, menú/productos y estadísticas) y Propietario (acceso completo a pagos, facturación y ajustes).

No. Los empleados trabajan en un entorno protegido y solo ven la pantalla de pedidos en directo y los mensajes de clientes. Las estadísticas, los ajustes y los pagos están restringidos.

Ve al menú en «Cuenta» > «Equipo» y haz clic en «Invitar a un miembro del equipo». Introduce su correo electrónico y elige el rol deseado.

Nuestra plataforma lo gestiona automáticamente para Bélgica (6%/12%), Francia (5,5%/10%), Países Bajos (9%), Alemania (7%/19%), Luxemburgo (8%) y Austria (10%/20%). En cuanto el cliente elige "En el local" o "Para llevar / Entrega", el sistema aplica los tipos de IVA correctos según tu país (como 6% frente a 12% para comida en Bélgica). No tienes que configurar nada a mano y tu contabilidad siempre cuadra.

Cada producto recibe una categoría fiscal: comida, bebidas sin alcohol, bebidas alcohólicas o estándar. Junto con el tipo de pedido (en el local o para llevar) y el país de tu negocio, determina el tipo de IVA aplicado a cada línea — automática y siempre guardada en el pedido.

Sí. Cada factura y el resumen de pedidos muestran un desglose por tipo de IVA (p. ej. base 6% e IVA 6%), y la página de contabilidad los totaliza en un resumen trimestral de IVA exportable a CSV.

Para todos los demás países europeos, nuestra plataforma aplica automáticamente el tipo de IVA predeterminado de tu tienda. Mantienes el control total para establecer el tipo correcto por producto. En cuanto activemos reglas dinámicas específicas para tu región, tu cuenta cambiará automáticamente.

Pagas un importe mensual fijo por domiciliación bancaria a través de Stripe. Con la facturación anual pagas 12 meses y obtienes 2 gratis. Sin costes de alta ni costes ocultos.

Sí, en cualquier momento. Amplía o reduce tu plan con un clic en Facturación dentro del panel; el cambio se aplica de inmediato y se prorratea. La cancelación también se hace desde el panel.

Los pagos de los clientes se procesan con Stripe: iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito y más. Las cuotas de tu suscripción se domicilian automáticamente en tu cuenta bancaria conectada.

Tus clientes ganan puntos automáticamente con cada pedido. Tú decides cuántos puntos vale un pedido y qué recompensas pueden desbloquear — todo se configura en la sección Fidelidad del panel.

En el pago, los clientes ven su saldo de puntos. Las recompensas disponibles se aplican al pedido con un solo clic.

Sí. Desactiva el programa de fidelidad en la sección Fidelidad del panel; la página de puntos desaparece de tu tienda online y los clientes ya no pueden ganar ni canjear puntos.