常见问题
为商家和客户提供解答——从第一笔订单到团队管理。
订单与日常运营
不需要，我们的系统可在任何智能手机、平板、笔记本电脑或台式电脑上运行。如果想自动打印小票，可以连接任何标准的 ESC/POS 热敏网络或蓝牙打印机。
你可以在收银台或吧台用平板电脑保持“订单”页面常开。新订单进来时会自动播放提示音，订单立即显示在屏幕上。
你可以在“菜单与商品”中一键将商品标记为“缺货”。该商品会立即从你的网店中隐藏，直到你重新上架。
团队管理与角色
共有 3 种角色：员工（只能查看和处理实时订单）、经理（可管理订单、菜单/商品和统计数据）和所有者（对提现、账单和设置拥有完全权限）。
不能。员工使用的是受保护的界面，只能看到实时订单页面和客户消息。统计数据、设置和提现均被隔离。
在菜单中进入“账户”>“团队”，点击“邀请团队成员”。输入对方的电子邮箱并选择相应的角色。
增值税与记账
我们的平台为比利时（6%/12%）、法国（5.5%/10%）、荷兰（9%）、德国（7%/19%）、卢森堡（8%）和奥地利（10%/20%）自动处理。顾客一旦选择“堂食”或“外带/配送”，系统就会按照你所在的国家自动套用正确的增值税税率（比如比利时的食品 6% 与 12%）。你无需手动设置，账目永远准确。
每个产品都有一个税务类别：食品、软饮、酒精饮品或标准。它结合订单类型（堂食或外带）以及店铺所在国家，决定每个订单行适用的增值税税率——全自动，并始终快照保存在订单上。
可以。每张发票和订单详情都会显示按税率分列的明细（如 6% 税基与 6% 税额），会计页面还会汇总成可导出 CSV 的季度增值税报表。
对于其他所有欧洲国家，我们的平台会自动套用你店铺的默认增值税税率。你仍然可以完全掌控，为每个产品设置正确的税率。一旦我们为你的所在地区启用专属的动态规则，你的账户会自动切换过去。
账单与订阅
你通过 Stripe 自动扣款支付固定的月费。选择按年计费可支付 12 个月并免 2 个月费用。无开通费，无隐藏费用。
可以，随时都可以。在仪表盘的“账单”中一键升级或降级；更改立即生效并按比例结算。你也可以直接在仪表盘中取消订阅。
客户付款通过 Stripe 处理：iDEAL、Bancontact、信用卡等。你的订阅费用会自动从绑定的银行账户中扣除。
会员积分与奖励
客户每笔订单都会自动积分。每笔订单可获多少积分、客户能解锁哪些奖励，均由你决定——一切都在仪表盘的“会员积分”中设置。
结账时，客户会看到自己的积分余额。可用的奖励只需点击一下即可应用到订单上。
可以。在仪表盘的“会员积分”中关闭该功能后，积分页面将从你的网店中消失，客户也无法再积分或兑换奖励。
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联系我们的支持团队——我们很乐意为你提供帮助。