Questions fréquentes

Non, notre système fonctionne sur tout smartphone, tablette, ordinateur portable ou PC. Si vous souhaitez imprimer automatiquement des tickets, vous pouvez connecter n'importe quelle imprimante thermique ESC/POS réseau ou Bluetooth standard.

Vous pouvez garder l'écran Commandes ouvert sur une tablette au comptoir ou au bar. Dès qu'une nouvelle commande arrive, un signal sonore retentit automatiquement et la commande s'affiche instantanément à l'écran.

Vous pouvez marquer un produit comme « En rupture de stock » en un clic via « Menu & produits ». Le produit disparaît immédiatement de votre boutique en ligne jusqu'à sa réactivation.

Il existe 3 rôles : Employé (peut uniquement consulter et traiter les commandes en direct), Manager (peut gérer les commandes, le menu/produits et les statistiques) et Propriétaire (accès complet aux paiements, à la facturation et aux réglages).

Non. Les employés évoluent dans un environnement protégé et ne voient que l'écran des commandes en direct et les messages clients. Les statistiques, les réglages et les paiements sont inaccessibles.

Allez dans « Compte » > « Équipe » dans le menu et cliquez sur « Inviter un membre ». Saisissez son adresse e-mail et choisissez le rôle souhaité.

Notre plateforme gère cela automatiquement pour la Belgique (6 %/12 %), la France (5,5 %/10 %), les Pays-Bas (9 %), l'Allemagne (7 %/19 %), le Luxembourg (8 %) et l'Autriche (10 %/20 %). Dès qu'un client choisit « Sur place » ou « À emporter / Livraison », le système applique les bons taux de TVA selon votre pays (comme 6 % vs 12 % pour la nourriture en Belgique). Vous n'avez rien à configurer manuellement et votre comptabilité reste toujours juste.

Chaque produit reçoit une catégorie fiscale : nourriture, boissons sans alcool, boissons alcoolisées ou standard. Combinée au type de commande (sur place ou à emporter) et à votre pays, elle détermine le taux de TVA appliqué à chaque ligne — automatiquement et toujours enregistré sur la commande.

Oui. Chaque facture et l'aperçu des commandes affichent une ventilation par taux de TVA (par ex. base 6 % et TVA 6 %), et la page comptabilité les regroupe dans un récapitulatif trimestriel exportable en CSV.

Pour tous les autres pays européens, notre plateforme applique automatiquement le taux de TVA par défaut de votre boutique. Vous gardez le contrôle total pour définir le bon taux par produit. Dès que nous activons des règles dynamiques spécifiques à votre région, votre compte bascule automatiquement.

Vous payez un montant mensuel fixe par prélèvement automatique via Stripe. En optant pour la facturation annuelle, vous payez 12 mois et en obtenez 2 gratuitement. Aucun frais de démarrage, aucun coût caché.

Oui, à tout moment. Effectuez une mise à niveau ou un retour en arrière en un clic dans la section Facturation du tableau de bord ; votre modification prend effet immédiatement et est calculée au prorata. La résiliation se fait aussi depuis le tableau de bord.

Les paiements des clients passent par Stripe : iDEAL, Bancontact, carte bancaire et plus encore. Vos frais d'abonnement sont prélevés automatiquement sur votre compte bancaire connecté.

Vos clients accumulent automatiquement des points à chaque commande. Vous décidez du nombre de points par commande et des récompenses qu'ils peuvent débloquer — tout se règle dans la section Fidélité du tableau de bord.

Au moment du paiement, vos clients voient leur solde de points. Les récompenses disponibles s'appliquent à leur commande en un seul clic.

Oui. Désactivez le programme dans la section Fidélité du tableau de bord ; la page des points disparaît de votre boutique et vos clients ne peuvent plus gagner ni utiliser de points.